Política de privacidad

Quiénes somos

En Proveedora Olivia, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y usuarios en el Ecuador. Esta política de privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales que obtenemos durante la prestación de nuestros servicios, tanto en nuestra tienda en línea como en nuestras tiendas físicas.Nosotros operamos el sitio web www.proveedoraolivia.com con dominio propio y con marca legalmente registrada en los órganos competentes en la república del Ecuador.  

1.   Recopilación de datos

  • Recopilar información a través de nuestro servicio web y en nuestras tiendas físicas con la autorización o consentimiento del usuario o cliente.
  • Autorización web personal al usuario para que pueda permitir el rastreo de las cookies del sitio con otras herramientas especializadas para el seguimiento y trazabilidad de la información.
  • La información sin autorización previa o sin consentimiento, Proveedora Olivia realiza validación con el canal de comunicación autorizado para administrar el uso de los datos. 
  • Autorización física y firmada por el cliente para proporcionar información referente a información crediticia y bancaria. 

 A continuación, hacemos referencia a los tipos de datos recolectados:

1.1 Recopilación de datos

Mientras utiliza nuestro servicio, proporcionar cierta información de identificación personal que pueda ser utilizada para contactarlo o identificarlo a través del registro personal en nuestra web o en nuestro canal de atención de ventas al público por la herramienta de WhatsApp. Esta información comprende de nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información similar.

De ser a nivel crediticio referente a cuentas bancarias, lugar de trabajo, roles de pago, capacidad de solvencia financiera y buró de crédito.

1.2 Datos de Uso

Comprende en la obtención de datos de acceso y utilización del servicio web. Estos datos de uso comprenden de: dirección IP, navegador utilizado, versión del navegador, páginas visitadas, duración de la visita, hora y fecha de su visita, interacción del sitio, dispositivo utilizado y ubicación geográfica referencial. En cuanto a créditos:  autorizaciones expresas por el cliente, autorizaciones bancarias, entre otros.

2. Uso de la información 

Utilizamos los datos recopilados con diversos fines, que incluyen:

  • Para proporcionar y mantener nuestro servicio
  • Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando previo consentimiento.
  • Para proporcionar soporte al cliente.
  • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro servicio.
  • Para controlar el uso de nuestro servicio
  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
  • Para gestionar compras y entregas.
  • Para informar de contenido publicitario y promociones de nuestro servicio previa autorización del cliente o usuario.
  • Para administrar pagos de clientes.

3. Transferencia de la información 

  • Proveedora Olivia realiza transferencia de información previamente recolectada hacia herramientas de terceros cuyo fin final es para el procesamiento de la información para su posterior uso interno. 
  • En la actualidad, no se realiza ninguna forma de comercialización de datos personales. Si algún momento Proveedora Olivia necesitase, se realizaría con la autorización del cliente o del usuario.
  • Transferencia de información a entidades publicas y privadas para la administración de cobros y pagos previamente con la autorización escrita de los clientes.

4.   Divulgación de Datos

Podemos divulgar sus datos personales de buena fe previo al consentimiento del cliente o usuario cuando creamos que esta acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal ante órganos competentes ecuatorianos que requieran información.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Proveedora Olivia
  • Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el servicio proporcionado de Proveedora Olivia
  • Protegernos contra la responsabilidad legal de un demandante contra el servicio de Proveedora Olivia 

5. Seguridad de los Datos

En Proveedora Olivia, nos comprometemos a proteger los datos de nuestros usuarios y clientes mediante sistemas actualizados y herramientas seguras.

Implementamos medidas de seguridad, actualizaciones periódicas, control de acceso a la información, monitoreo continuo de los servicios y auditorías de seguridad, cumpliendo con las leyes de privacidad ecuatorianas para garantizar la confidencialidad y prevenir fraudes informáticos. Sin embargo, no estamos exentos de algún ataque informático que se pueda considerar en algún futuro. 

Recopilar y ordenar la información de los clientes referentes a papeles legales para su posterior almacenamiento por al menos 5 años de acuerdo con la ley ecuatoriana.

6. Derechos y responsabilidades

  • El usuario y cliente de Proveedora Olivia tiene derechos y obligaciones que facultan en el Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales que dictaminan sus derechos irrevocables y Proveedora Olivia vela por los mismos 
  • El usuario y cliente de Proveedora Olivia tiene el derecho de acceso, rectificación, eliminación de su información personal. 
  • Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Haciendo referencia a publicidad y a otros enlaces que no son autorizados por el servicio 
  • No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Cambios a de la Política de Privacidad

  • Los cambios en la política de privacidad de Proveedora Olivia están sujetos únicamente ante una reforma al Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales cuyo fin es garantizar y proteger los usuarios y clientes de Proveedora Olivia.
  • Realizar y notificar si se realizan cambios en la política de privacidad que están vigentes en la actualidad hacia los usuarios y clientes de Proveedora Olivia 

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: [email protected]

Visitando esta página en nuestro sitio web: www.proveedoraolivia.com

Whatsapp: 0969157464 – 0995651273